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社区特殊老人帮扶工作“三部曲”
更新时间：2019/8/24 12:31:19  点击率：774    字体大小：大 中 小
　　“你们上次带来的点心和水果可好吃了……”，社区特殊老人李阿姨看到社工师的到来开心地说。有的人看到这句话可能会认为“点心和水果又不是什么新鲜物，说的好像没吃过一样”，虽然物品普通、话也平凡，可是在社工和社区特殊老人们的眼里却很贵重，这是一份温暖、一份爱。
　　笔者所在的社区是城镇化新型农村社区，居民迁入社区之后，由于生活环境的改变和土地的流失，大多数青年居民选择外出打工，而社区里的一些独居、残疾、高龄等特殊老人却被疏于照顾，这就需要社会工作者以老人们的基本需求为导向，动员社区各方面资源，为有困难的特殊人群提供服务和支持。笔者认为顺利有效地开展社区特殊老人帮扶工作可从以下三方面着手。
　　第一，与服务对象建立互相信任的合作关系
　　信任建立在良好关系的基础之上，在开展社区帮扶工作中，社工师与服务对象一对一结对，深入了解服务对象的基本信息和需求。在初次与服务对象接触时，社工师应主动将自己与特殊老人们联系起来，运用倾听、同理心、鼓励等技巧与老人拉近关系，增强彼此之间的信任感。此外，在帮扶过程中，社工师还应该做到耐心和细心，在服务中发现问题，想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽心尽力为老人们提供服务。
　　第二，充分发挥社区志愿者等非正式照顾的力量
　　一个社区就是一个大家庭，作为大家庭中的成员，应该为家庭的和谐幸福贡献力量。社区志愿者作为社区服务的主力军，更应该积极参与到和谐社区建设中，积极践行“文明使者”的责任。
　　在社区特殊老人帮扶工作中，为了使老人们感受到来自邻里之间的关怀，加强老人们与外界的沟通交流。社工组织社区志愿者定期上门为老人们提供照顾和服务，如：义剪、赠送手工拖把、打扫卫生、整理衣物、节日慰问等等，这些事情虽小，但情意却重。志愿者们的热情和爱心为老人们排解了忧愁、带去了温暖。
　　第三，与辖区单位相结合，为帮扶工作提供辅助服务
　　社区帮扶工作不仅范围广，而且服务人群多样，单靠社区居民及其家人的力量是远远不够的，还需要社工师积极链接政府机构、物业公司等辖区单位加入进来，为服务对象及其照顾者提供支援服务
　　社区特殊老人朱阿姨九十多岁高龄，常年卧病在床，生活不能自理，日常生活由大女儿一人照顾。由于大女儿年纪也七十多岁，近段时间对照顾老人越来越力不从心，导致其心情比较烦闷。社工师在帮扶工作不仅积极对服务对象家属进行心理疏导，还邀请政府工作人员和社区物业开展入户探访、慰问等服务，为服务对象及其家属注入新的希望。
　　随着社区帮扶工作的正常开展，参与帮扶的人群越来越多，有爱心居民、青少年、大学生、政府机关……虽然我们的帮助无法挽留那些已经逝去的老人们，但我们会一直在帮扶道路上越走越远，为社区里有困难的人群带去帮助和温暖。
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